Tutkimuksen avointa palautetta:

”Joustava ja maanläheinen suhtautumistapa ja tavoitettavuus aivan poikkeuksellisen sujuvaa (ei mitenkään normaalia nykyisin muualla). Kaikki sovitut asiat hoituivat asianmukaisesti ja omatoimisesti jopa pro-aktiivisesti (ei mitenkään normaalia nykyisin muualla).”

”Ystävällinen henkilökunta joka on aina valmis auttamaan sinua ihan jokaisessa asiassa. He ovat yksi ja suuri perhe joka ei jätä ketään pulaan. Todella helposti lähestyttäviä ihmisiä joiden kanssa on todella helppo tulla juttuun. Täyden kympin palvelua.”

”Heillä oli asenne kohdillaan ja aikaa”

”Hetkessä, joka tulee niin yllättäen vastaan, on loistavaa että löytää hienotunteisen, mutta sopivan jämäkän ammattilaisen joka ohjaa perille. KIITOS!”

”Loistava palvelu ja venyminen, asiakkaan paras ja asioiden hoituminen etusijalla, asiat todella hoidettiin erinomaisesti ja sovitussa aikataulussa. Yhteydenpito sujuvaa. Suuri kiitos.”

”Asiantuntemus, nopeus, ja kaikki hoitui kerralla.”

”Henkilökohtainen, asiallinen ja hienotunteinen palvelu raskaassa elämäntilanteessa.
Tunne, että ajatuksena on asiakkaan etu ja toiveet kaiken lähtökohtana.”

”Asiakkaan vastaanottaminen, asiantuntemus sekä palvelualttius ovat kohdallaan.”

”Hyvä asiakaspalvelu, jolloin keskitytään vain asiakkaan toiveisiin ja esille tuleviin kysymyksiin. Osattiin myös antaa vinkkejä erilaisista hautajaisjärjestelyistä sekä muistotilaisuuden toteuttamisesta.”

”Loistava palvelu ja asenne.”

”Rautainen asiantuntemus alasta ja "kädestä pitäen" ohjaaminen asiakkaalle täysin tuntemattomissa asioissa.”

”Erittäin ammattimaista ja sujuvaa toimintaa. Kivitoimittajan virhe hoidettiin erinomaisesti kuntoon. Kaikki pelasi hienosti.”

”Helppo asioida, kaikki tarvittava palvelu samasta paikasta”

”täydellinen palvelu”

”Erittäin ammattitaitoista, hienotunteista ja osanottavaa toimintaa. Äitini kuoleman " jälkihoitoa" ei olisi paremmin voinut järjestää. Iso Kiitos.”

”Ystävällinen ja korrekti palveluasenne. Kaikki hoitui sovitun mukaisesti.”

Taloustutkimus tutki hautaustoimistojen asiakastyytyväisyttä - meiltä tutkitusti hyvää palvelua

Hautaustoimistojen Liitto teki vuonna 2017-2018 yhteistyössä Taloustutkimuksen kanssa kuluttaja- ja asiakastyytyväisyystutkimuksen hautaustoimistojen palveluista. Toimistomme tuloksia voi nähdä alla olevasta kuvasta. Erityisen kiitollisia olemme saamastamme avoimesta palautteesta kysyttäessä perusteita toimistomme suositteluun. Vasemmalla avoimen palautteen vastauksia(mobiilissa alla).

NPS luku eli Net Promoter Score, joka kuvaa aktiivisten suosittelijoiden määrää, kyselyyn vastanneista on  toimistomme osalta 96%, avoimen palautteen antaneista 100%.

Olemme palvelleet asiakkaita vaativassa tehtävässä Vantaalla ja koko pääkaupunkiseudulla jo yli 25 vuoden ajan. Tavoitteenamme on ollut alusta saakka tehdä se korkealla palveluasenteella ja aina asiakkaan toiveet täyttäen sekä heidän tilanteensa huomioiden. Palvelemme kaikissa kuolinpesän asioissa, näin yritämme parhaiten helpottaa omaisten taakka käytännön järjestelyiden hoidossa.

”Ystävällinen henkilökunta joka on aina valmis auttamaan sinua ihan jokaisessa asiassa. He ovat yksi ja suuri perhe joka ei jätä ketään pulaan.
  Todella helposti lähestyttäviä ihmisiä joiden kanssa on todella helppo tulla juttuun. Täyden kympin palvelua.”

”Hetkessä, joka tulee niin yllättäen vastaan, on loistavaa että löytää hienotunteisen, mutta sopivan jämäkän ammattilaisen joka ohjaa perille. KIITOS!”

”Loistava palvelu ja venyminen, asiakkaan paras ja asioiden hoituminen etusijalla, asiat todella hoidettiin erinomaisesti ja sovitussa aikataulussa. Yhteydenpito sujuvaa. Suuri kiitos.”

”Henkilökohtainen, asiallinen ja hienotunteinen palvelu raskaassa elämäntilanteessa. Tunne, että ajatuksena on asiakkaan etu ja toiveet kaiken lähtökohtana.”

”Hyvä asiakaspalvelu, jolloin keskitytään vain asiakkaan toiveisiin ja esille tuleviin kysymyksiin. Osattiin myös antaa vinkkejä erilaisista hautajaisjärjestelyistä sekä muistotilaisuuden toteuttamisesta.”

”Rautainen asiantuntemus alasta ja "kädestä pitäen" ohjaaminen asiakkaalle täysin tuntemattomissa asioissa.”